اعلنت شركة ابل في شهر نوفمبر 2021 انها ستطلق خدمة التصليح الذاتي للمستهلكين فقط ، وستشمل الخدمة في البداية اجهزة الـ iPhone 12 و iPhone 13 عن طريق توفير قطع الغيار والادوات ودليل التصليح.
في 17 نوفمبر 2021 ، أعلنت شركة Apple عن خدمة الإصلاح الذاتي التي ستتيح للعملاء الذين يشعرون بالقدرة على إصلاح اجهزتهم بأنفسهم من خلال توفير قطع غيار وأدوات Apple الأصلية. ستكون الخدمة متاحة في البداية لأجهزة iPhone 12 و iPhone 13 ، وسيتم إطلاق الخدمة في أوائل العام المقبل 2022 في الولايات المتحدة الامريكية وسيتم طرحها في بلدان أخرى خلال عام 2022. ستتوفر هذه الأدوات وقطع الغيار في حوالي 5000 مركز معتمد من Apple و 2800 مركز مستقل يسمح للعملاء بشراء هذه القطع.
ستركز المرحلة الأولى على الأجزاء الأكثر شيوعًا مثل شاشة الـ iPhone والبطارية والكاميرا. اجزاء إضافية ستكون متاحة في وقت لاحق من العام المقبل.
وستتسع هذه الخدمة لتشمل أجهزة كمبيوتر Mac المزودة بشرائح M1 في وقت لاحق من السنة.
قال جيف ويليامز ، الرئيس التنفيذي للعمليات في Apple: " إن توفير وصول أكبر إلى قطع غيار Apple الأصلية يمنح عملائنا مزيدًا من الخيارات إذا كانت هناك حاجة إلى الإصلاح . في السنوات الثلاث الماضية ، ضاعفت Apple تقريبًا عدد مواقع الخدمة مع إمكانية الوصول إلى قطع الغيار والأدوات والتدريب الأصلي من Apple ، ونحن نقدم الآن خيارًا لأولئك الذين يرغبون في اجراء الإصلاحات بأنفسهم. "
تشتهر Apple بصنع منتجات متينة ومصممة لتحمل قسوة الاستخدام اليومي. عندما يحتاج أحد منتجات Apple إلى الإصلاح ، يمكن إصلاحه بواسطة فنيين مدربين باستخدام قطع غيار أصلية من Apple في آلاف المواقع ، ويمكن لمالكي المنتجات الآن إجراء الإصلاحات بأنفسهم.
وفقًا لموقع Apple الرسمي ، لضمان قدرة العميل على إجراء الإصلاح بأمان ، من المهم قراءة دليل الإصلاح أولاً. سيقدم العميل بعد ذلك طلبًا لشراء قطع غيار وأدوات أصلية عن طريق متجر Apple بأستخدام Apple Self Service Repair Online Store. بعد الإصلاح ، سيحصل العملاء الذين يعيدون أجزائهم المستعملة لإعادة التدوير على رصيد مقابل شرائهم.
سيوفر المتجر الجديد أكثر من 200 نوع من قطع الغيار والأدوات ، مما يسمح للعملاء بإكمال إصلاحات iPhone 12 و iPhone 13 الأكثر شيوعًا.
خدمة الإصلاح الذاتي موجهة للأشخاص ذوي المعرفة والخبرة في إصلاح الأجهزة الإلكترونية. بالنسبة للغالبية العظمى من العملاء ، فإن زيارة موفر خدمة إصلاح محترف مع فنيين معتمدين يستخدمون قطع غيار أصلية من Apple هي الطريقة الأكثر أمانًا والأكثر موثوقية للإصلاح.
لكنها التفاتة جميلة من شركة Apple لأولئك الذين يرغبون في اجراء التصليحات بأنفسهم.